2017年3月31日上午，清远市食品药品监督管理局联合清城区食品药品监督管理局、清新区食品药品监督管理局在清远市清城区中山公园开展以“12331，守护食品药品安全”为主题的食品药品投诉举报12331主题宣传日活动。

当日活动现场气氛热烈，食品药品监管局的工作人员向群众派发了食品药品投诉举报知识手册和宣传品，耐心接受群众投诉举报和相关咨询，热情解答群众关注的热点难点问题，认真教授群众如何辨别真假酒类，现场共派发宣传资料400多份，接待来访群众100多人次。

通过此次宣传活动，更进一步提升了12331公众知晓率和社会知名度，加深社会公众对投诉举报12331电话的认知和了解，从而激发社会公众参与食品药品安全监管的积极性，宣传食品药品安全社会共治理念。

据悉，2016年，清远市食品药品监管系统共接到投诉举报830件，比2015年553件增长50.09%，其中食品681件、保健食品30件、药品84件、化妆品24件、医疗器械11件；共接到食品药品相关咨询39件；共接到意见建议1件。2016年全市食品药品监管系统受理的投诉举报中立案45件，移送其他部门9件，移交司法机关1件。